1. Проявляйте искренний интерес и внимание к другим людям.
2. Будьте приветливы, доброжелательны.
3. Запоминай те имя человека и все, что можно о нем знатью
4. Умейте слушать других. Проявляйте внимание и сочувствие при слушании.
5. Никогда не унижайте человека, даже если он неправ и оказался побежденным в споре.
6. Дайте человеку почувствовать его значимость, подчеркните его положительные качества, поощряйте, применяйте похвалу.
7. Начинайте с искреннего признания достоинств человека.
8. Обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в мягкой форме.
9. Прежде чем критиковать другого, вспомните о своих ошибках.
10. Задавайте вопросы вместо того, чтобы приказывать.
11. Хвалите человека за каждый, даже скромный, успех и будьте при этом искренни.
12. Используйте поощрение. Сделайте так, чтобы недостатки, которые Вы хотите в человеке исправить, выглядели легко исправимыми, а дело, которым Вы его хотите увлечь, легко выполнимым.
13. Спора лучше избегать, но уж если Вы в него вовлечены, то придерживайтесь определенных правил:
- с самого начала покажите свое дружеское отношение;
- постарайтесь забыть личные предубеждения против партнера;
- проявляйте уважение к мыслям и желаниям других людей;
- не переходите на личности;
- старайтесь сохранить уважительный тон;
- не спешите с заключениями и обобщениями;
- попытайтесь увидеть вещи с точки зрения другого;
- придавайте своим идеям наглядность, приводите примеры.
14. Ищите то, что вас сближает.